返金ポリシー

取り扱う商品は、生体に関連する特殊な性質を持つ商品であるため、商品の品質管理には細心の注意を払っております。そのため、商品に明らかな欠陥がある場合を除き、原則として返品・交換はお受けしておりません。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご購入前のご確認事項
お持ちの動物の種類、サイズ、生活環境に適した商品をお選びください。

商品の仕様や使用方法について、ご不明点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

商品説明や仕様をよくお読みいただき、ご自身のニーズに合った商品かどうかをご確認ください。

欠陥品・不良品の対応について
万が一、お届けした商品に欠陥や不良があった場合は、以下の通り対応いたします。

①　お問い合わせフォームより、商品の欠陥・不良の詳細をご連絡ください。

②　当社にて欠陥・不良の確認後、商品の交換、もしくは返金手続きを進めさせていただきます。

③　返金は、お客様指定の金融機関へのお振込みにて行います。

④　返金額は商品代金の全額となります。

※　銀行振込手数料は当社が負担いたします。

返金手続きの流れ

①　お問い合わせフォームからご連絡いただく（商品到着後7日以内）

②　当社より返品・返金の手続き方法をご案内

③　欠陥・不良品の状態確認（場合により写真の提出をお願いすることがあります）

④　確認完了後、10営業日以内に返金手続き

お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、商品の品質管理に最善を尽くしております。ご不明点やご質問がございましたら、お気軽に当店カスタマーサポートまでお問い合わせください。